En Bagie, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, diseñados con sostenibilidad y estilo. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un reembolso. A continuación, te presentamos nuestra política:
1. Plazo para solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Pasado este período, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.
2. Condiciones para el reembolso
- Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
- Para ser elegible, debes proporcionar el comprobante de compra.
3. Proceso para solicitar un reembolso
- Escríbenos a hola@bagie.cl con el asunto: Solicitud de reembolso.
- Incluye en el correo:
- Número de pedido.
- Motivo del reembolso.
- Fotos del producto (si aplica).
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Productos no elegibles para reembolso
- Productos en oferta o con descuento especial.
- Artículos dañados por uso indebido.
- Productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.
5. Opciones de reembolso
- Reembolso completo al método de pago original.
- Cambio por otro producto de igual o menor valor.
- Crédito para futuras compras en nuestra tienda.
6. Costos de devolución
- Si el reembolso se debe a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), asumiremos los costos de envío.
- En otros casos, el cliente será responsable de cubrir los costos de devolución.
7. Tiempos de procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, el monto será procesado dentro de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria o método de pago.
8. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Escríbenos a hola@bagie.cl o llámanos al +56 9 9577 0382.